Self check-in premium : Tabhotel et l’hôtel Pestana CR7 Madrid révolutionnent l’expérience client
À propos de Pestana CR7 Madrid
Situé au cœur de Madrid, le Pestana CR7 est un hôtel de « lifestyle » conçu pour les voyageurs urbains, ceux qui cherchent à se déconnecter pendant leur séjour et à vivre une expérience inspirée par les valeurs sportives.
Avec une vue panoramique sur la ville, cet hôtel 4* au design innovant avec une certaine idée de luxe, offre aux voyageurs des moments uniques à partager sans perdre de vue de l’accès au centre-ville animé de Madrid.
Ensemble, nous réussissons nos forces pour une expérience lifestyle extraordinaire
Toute l’équipe Tabhotel est fière de vous partager notre projet de self check-in en collaboration avec l’hôtel Pestana CR7 Madrid.
Depuis 2020, nous avons déployé un système de self check-in sur 3 bornes du modèle Tableo à l’accueil de l’hôtel pour améliorer l’expérience client et optimiser l’efficacité de l’équipe.
« Les bornes Tableo nous permettent de recentrer nos équipes sur l’expérience du client à l’hôtel en simplifiant le processus d’enregistrement et de départ et en supprimant une grande partie du travail administratif à la réception. Aujourd’hui, l’enregistrement devient un processus interactif avec nos clients et améliore considérablement leur expérience. »
Miguel Plantier, Directeur d'hôtelEn effet, grâce à Tableo, les clients de Pestana CR7 Madrid peuvent désormais faire un check-in en moins de 2 minutes. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de réduire les files d’attente et de créer un environnement plus agréable pour tous.
En utilisant ces bornes, l’hôtel a pu recentrer ses réceptionnistes sur la relation client, en les libérant des tâches manuelles liées au check-in traditionnel. Cela a permis à l’équipe de se concentrer sur l’accueil personnalisé des voyageurs, de répondre à leurs besoins émotionnels et de les aider à profiter au mieux de leur séjour.
Le résultat de ce projet a été une amélioration significative de l’expérience client, avec des voyageurs satisfaits et des équipes plus heureuses et plus productives. Nous sommes fiers de collaborer avec l’hôtel Pestana CR7 Madrid pour offrir une expérience de voyage innovante et de qualité supérieure à ses clients.
Borne check-in Tableo : l’hôtellerie expérientielle premium
Tableo check-in box est une solution idéale pour offrir une expérience de check-in fluide et rapide à vos voyageurs. Vos voyageurs peuvent désormais choisir entre un check-in/out 100% autonome ou assisté par un réceptionniste, et bénéficier d’options d’upselling et de surclassement de chambre personnalisées en fonction de leurs profils.
Nous restons à votre disposition pour toute question. N’hésitez pas à nous solliciter une démo gratuite ici 🔽.
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